Condiciones de reserva y regala

A continuación se detallan las condiciones generales de reserva y de compra del bono regalo.

1. Información General y Titularidad

De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que los servicios de reserva gestionados a través de esta plataforma corresponden a actividades prestadas por BARÓN DE LEY S.A., con CIF A01129378 y domicilio social en Camino Viejo de Logroño S/N 01320 OYON (ALAVA).

2. Objeto y Prevalencia de Condiciones Específicas

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios enoturísticos (visitas, catas, experiencias gastronómicas y eventos) ofertados por BARÓN DE LEY S.A. a través de este canal oficial. La navegación y el uso de la pasarela de reserva atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación expresa y sin reservas de estas cláusulas.

Prevalencia de condiciones por experiencia: En todos los casos, las características particulares, horarios, aforos y políticas concretas de cada actividad estarán regidas de forma preferente y prioritaria por lo estipulado en las condiciones específicas de reserva detalladas en la ficha de la experiencia adquirida.

3. Requisitos de Uso y Menores de Edad

Capacidad: Para contratar los servicios, el usuario debe ser mayor de edad (18 años) y disponer de capacidad legal suficiente.
Menores: Los menores de 18 años solo podrán acceder y participar en las actividades bajo la supervisión y acompañamiento continuo de un progenitor o tutor legal.
Consumo de Alcohol: Queda terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Durante las catas, se facilitarán bebidas no alcohólicas (mosto, agua o zumos) a los menores o personas que no consuman alcohol.

4. Proceso de Reserva, Pago y Confirmación

Formalización: La reserva se entenderá plenamente confirmada únicamente tras la cumplimentación del formulario correspondiente y la validación efectiva del pago a través de la pasarela bancaria segura. El cliente recibirá un justificante y bono de reserva en el correo electrónico facilitado.
Precios: Todos los precios indicados en la plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.
Modificaciones de tarifa: BARÓN DE LEY S.A. se reserva el derecho a actualizar tarifas y promociones, garantizando en todo caso el precio contratado en el momento de la confirmación de la reserva.

5. Derechos del Comprador: Modificaciones y Cancelaciones

Derecho de modificación y cancelación: El comprador tiene derecho a modificar o cancelar su reserva (tanto en fecha/hora como en el número de asistentes) en cualquier momento, rigiéndose siempre por los términos, penalizaciones o políticas particulares fijadas en las condiciones de la propia experiencia comprada.
Plazo límite general: Como norma general y límite máximo garantizado, cualquier solicitud de modificación o cancelación por parte del comprador deberá efectuarse con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha y hora programadas para el inicio de la actividad. Transcurrido dicho plazo límite de 48 horas (o el plazo más restrictivo que detalle expresamente la experiencia contratada), no se admitirán cambios ni procederá la devolución del importe abonado.
Gestión de solicitudes: Cualquier cambio o cancelación dentro del plazo permitido deberá tramitarse a través de la plataforma de reservas o contactando formalmente con el departamento de enoturismo de la bodega indicando el localizador de la compra.

6. Puntualidad y Modificaciones por la Bodega

Puntualidad: Se ruega presentarse en la bodega con al menos 10-15 minutos de antelación al inicio de la actividad. Debido al desarrollo sincronizado de los recorridos guiados, la no comparecencia a la hora fijada o un retraso imputable al visitante no garantizará el acceso a la visita ni dará derecho a compensación o reembolso.
Modificaciones o cancelaciones por la Bodega: Por razones de aforo mínimo no alcanzado, labores extraordinarias de vendimia/elaboración o causas de fuerza mayor (condiciones climatológicas adversas en viñedo, alertas sanitarias u operativas), BARÓN DE LEY S.A. se reserva la facultad de adaptar el itinerario o cancelar la experiencia. En tal supuesto, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado, sin derecho a indemnizaciones suplementarias.

7. Normas de Convivencia, Seguridad y Admisión

Instalaciones productivas: La bodega es un centro de elaboración agroalimentaria. Por motivos de seguridad e higiene, es obligatorio seguir en todo momento las instrucciones del personal guía y no abandonar las zonas delimitadas. Se recomienda calzado cómodo y ropa adecuada para zonas de bodega (temperatura fresca constante).
Alergias e intolerancias: Si la experiencia incluye degustación o aperitivos, es responsabilidad del cliente comunicar cualquier alergia, intolerancia o necesidad dietética especial durante el proceso de reserva.
Animales de compañía: Por normativas higiénico-sanitarias aplicables a zonas de elaboración y embotellado de alimentos y bebidas, no se permite el acceso con mascotas al interior de la bodega, salvo perros guía o de asistencia debidamente acreditados.
Accesibilidad: Las personas con movilidad reducida pueden contactar previamente con el equipo de enoturismo para coordinar la accesibilidad y tramos adaptados del recorrido.
Derecho de admisión: BARÓN DE LEY S.A. se reserva el derecho de admisión o expulsión de las instalaciones a toda persona que muestre signos evidentes de embriaguez o conductas que pongan en riesgo la seguridad, el patrimonio o el normal desarrollo de la visita.

8. Protección de Datos (RGPD)

En cumplimiento del RGPD (UE) 679/2016 y la LOPDGDD 3/2018, los datos personales facilitados durante la reserva serán tratados por BARÓN DE LEY S.A. bajo las siguientes premisas:

Finalidad: Gestión y mantenimiento de los servicios de reserva y compra de bonos regalo, tramitación del cobro, atención al cliente y, en caso de consentimiento expreso, envío de comunicaciones comerciales.
Legitimación: Ejecución del contrato de reserva o prestación de servicios (Art. 6.1.b RGPD) y el consentimiento del interesado para finalidades promocionales.
Derechos: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo electrónico a rgpd@barondeley.com, indicando en el asunto "Protección de Datos" y acreditando su identidad.
Conservación: Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de responsabilidades tributarias y mercantiles.

9. Responsabilidad y Obligaciones del Usuario

Uso adecuado: El usuario se compromete a no realizar acciones que dañen, alteren o deterioren los sistemas informáticos de la plataforma o las instalaciones físicas de la bodega.
Exactitud de datos: Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar información veraz, completa y actualizada para el correcto envío de confirmaciones, localizadores y bonos de acceso.
Enlaces a terceros: BARÓN DE LEY S.A. no se hace responsable de los contenidos de páginas o pasarelas de terceros accesibles mediante enlaces externos en esta plataforma.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (marcas, logotipos, textos, material audiovisual, fotografías del viñedo, instalaciones y bodega) son titularidad exclusiva de BARÓN DE LEY S.A. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen en todos sus extremos por la legislación española vigente. En caso de discrepancia o conflicto en relación con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes de conformidad con la normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.

Condiciones Generales de la Opción "Regala" (Bono Regalo)

Normativa aplicable a la compra, validez y canje de regalos

Ausencia de cancelación y reembolso: La compra de cualquier producto o experiencia efectuada a través del módulo «Regala» tiene carácter definitivo: no admite cancelación ni devolución económica de su importe una vez formalizada la adquisición.
Plazo de validez general (180 días): Por norma general, una experiencia regalada puede ser canjeada durante los 180 días naturales siguientes a la fecha de su compra. Transcurrido dicho plazo sin haber formalizado la reserva de fecha, el bono caducará perdiendo toda validez y derecho de uso o reembolso.
Derecho a cambio de fecha del beneficiario: El cliente receptor del regalo sí podrá cambiar la fecha de su visita una vez fijada, rigiéndose y sujetándose en todo momento a las condiciones de cancelación y modificación propias de la experiencia recibida (y respetando en cualquier caso el margen mínimo general de 48 horas de antelación y la vigencia total de los 180 días del bono).
Condiciones del servicio y canje: El bono regalo está vinculado a la experiencia adquirida y no podrá ser canjeado por su valor en dinero en metálico ni fraccionado en múltiples visitas independientes. Su disfrute queda condicionado al calendario de apertura y a la disponibilidad de plazas de la bodega, rigiéndose por toda la normativa de visita de BARÓN DE LEY S.A.